Encuesta de Satisfacción NUESTRA BÚSQUEDA ES PRESTAR SERVICIOS CON CALIDAD Encuesta de Satisfacción Sección de Identificación del Encuestado Fecha ¿Quién atiende la encuesta? Seleccione... PACIENTE ACUDIENTE (solo para menores de edad) A. Calificación del Acceso a los Servicios 1. Comunicación telefónica Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A 2. Horarios de atención Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A B. Calificación de la Oportunidad 3. Asignación de la cita o programación Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA 4. Tiempo de espera para la atención según la hora programada Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA C. Calificación del Trato Recibido por el Talento Humano de la Unidad 5. Médico Especialista Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A 6. Enfermero(a) Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A 7. Auxiliar de Enfermería Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A 8. Auxiliar de Farmacia Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A 9. Auxiliar Administrativo (facturación, entrega de órdenes médicas, apertura de historia clínica, etc.) Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A 10. Nutricionista Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A 11. Terapeuta física / ocupacional Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A 12. Médico General Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A 13. Psicóloga(o) Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA N/A D. Calificación de las Condiciones de Seguridad y Privacidad 14. Confidencialidad de la información sobre su estado de salud Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA 15. Privacidad en la atención Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA 16. Orden y aseo en las instalaciones Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA E. Calificación General de los Servicios 17. Información recibida sobre deberes y derechos que tiene como usuario Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA 18. Facturación y entrega de órdenes médicas Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA 19. Aclaración de sus dudas e inquietudes Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA F. Experiencia Global 20. ¿Cómo calificaría su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido? Seleccione... EXCELENTE BUENA REGULAR MALA MUY MALA 21. ¿Recomendaría la institución si un familiar o amigo necesitara los servicios? Seleccione... SÍ NO Observaciones (En caso de haber marcado REGULAR o MALA en alguna pregunta, por favor describa la observación) Si marcó REGULAR o MALA en alguna pregunta, es obligatorio dejar observación antes de enviar. ENVIAR Al enviar acepta el tratamiento de datos personales conforme a la política de privacidad.